Otoño 2019 | Su Historia | para los miembros de Centennial Care

www.phs.org/centennialcare 5 • Your own lifestyle coach, a person who helps you build healthy habits • Access to your lifestyle coach by phone or online • Online group classes • An app that helps you choose healthy foods • A scale to track your weight and send information to your app All year, this online program helps you: • Build healthy habits • Lose weight and keep it off • Get more active • Sleep better and manage stress • Prevent or delay type 2 diabetes Who is eligible? Presbyterian Centennial Care adult members with prediabetes or certain risk factors for type 2 diabetes. Find out if the program is right for you by calling 1-855-249-8587. Such services are funded in part with the State of New Mexico. Presbyterian complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 505-923-5420, 1-855-592-7737 (TTY:711). Díí baa akó nínízin: Díí saad bee yáníłti’go Diné Bizaad, saad bee áká’ánída’áwo’dee’, t’áá jiik’eh éí ná hólo, koji’ hódíílnih 505-923-5420, 1-855-592-7737 (TTY: 711). Ready to Improve Your Health and Feel Your Best? J oin the Path for Wellness Prevention Program ! What’s included? MPC031961 Centennial Care #2927 Asumimos el compromiso de brindarle acceso a una atención y un servicio de gran calidad. Si no está satisfecho con nuestro servicio, queremos saberlo. Algunos problemas demandan atención formal. En esos casos, usted tiene derecho a presentar un reclamo, una queja formal, o una apelación. ● ● Queja (también denominada “reclamo”): si tiene alguna queja sobre la atención o los servicios que recibe, puede presentar un reclamo. ● ● Apelación: si rechazamos una solicitud de servicio o atención, y usted no está de acuerdo, puede presentar una apelación. Si tiene alguna inquietud, lo primero que debe hacer es llamar al Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian (PCSC). Los números figuran en su tarjeta de identificación de miembro, en su Manual para miembros y en este boletín informativo. Si el PCSC no puede resolver su inquietud, puede pedir hablar con un Coordinador de reclamos de Presbyterian. También puede dirigirse por escrito al Coordinador de reclamos para obtener información detallada por escrito sobre nuestros procedimientos o sus inquietudes. Presbyterian Grievance Coordinator 9521 San Mateo Blvd. NE Albuquerque, NM 87113 Presbyterian tiene un programa de coordinación de la atención para los miembros. El programa se concentra en los miembros que necesitan ayuda especial con el acceso a la atención para sus necesidades de atención médica o que tienen problemas de salud complejos. Si usted es uno de esos miembros, tenemos equipos que le ayudarán a acceder a la atención que necesita. Los coordinadores de la atención trabajan con usted para crear un plan de atención que satisfaga sus necesidades. La coordinación de la atención puede: •• Ayudarle a obtener acceso a los servicios de atención médica que necesita •• Ayudarle con las enfermedades y las lesiones a largo plazo •• Asegurarse de que tenga lo que necesita cuando salga del hospital hacia su casa •• Ayudarle con las comunicaciones entre usted y su Equipo de atención médica •• Ayudarle a usted y a sus cuidadores a comprender los medicamentos, las dietas y otras necesidades de atención •• Ayudar a los miembros que tienen necesidades especiales, como trasplantes, embarazos de alto riesgo, bebésprematuros y niños que necesitan servicios o equipos especiales •• Trabajar con los miembros que tienen necesidades mentales o emocionales o problemas con alcohol o drogas •• Ayudar a los miembros que tienen diabetes, enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), enfermedad del corazón e insuficiencia cardíaca a manejar su salud Para obtener más detalles o ayuda con estos servicios, llame al Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian al número de teléfono que está al dorso de su tarjeta de identificación. Estamos aquí para ayudarle. Escuchar y responder Programa de Prevención de la Diabetes ¿Está listo para mejorar su salud y sentirse lo mejor posible? ¡Únase al programa de prevención y bienestar Path for Wellness Prevention! Durante todo el año, este programa en línea le ayuda a: •• Desarrollar hábitos saludables •• Bajar de peso y no volver a subirlo •• Hacer más actividad •• Dormir mejor y controlar el estrés •• Prevenir o demorar la aparición de la diabetes tipo 2 ¿Qué incluye? •• Su propio instructor de estilo de vida, una persona que le ayuda a desarrollar hábitos saludables •• Acceso a su instructor de estilo de vida por teléfono o en línea •• Clases grupales en línea •• Una aplicación que le ayuda a elegir alimentos saludables •• Una balanza para controlar su peso y enviar información a la aplicación ¿Quién es elegible? Miembros adultos de Presbyterian Centennial Care con prediabetes o ciertos factores de riesgo de sufrir diabetes tipo 2. Para saber si el programa es adecuado para usted, llame al 1-855-249-8587 . Nuestros servicios de coordinación de la atención para usted