Presbyterian Centennial Care | Su Historia | Verano 2021

www.phs.org/centennialcare 11 BRINDE INFORMACIÓN Su atención. Su elección. Tener opciones con respecto a su atención médica es importante para usted y para el plan de salud de Presbyterian. Por eso hemos trabajado para agregar centros convenientes a nuestra red en todo el estado. Encontrar una ubicación más conveniente para asuntos como análisis de laboratorio, pruebas de diagnóstico y radiografías —por mencionar solo algunos— ahora es un poco más fácil. Simplemente visite www.phs.org/yourcareyourchoice para encontrar opciones de atención e información específica del proveedor para servicios comunes que podría necesitar. Nos comprometemos a ayudarle a encontrar servicios de calidad con costos más bajos. Servicios de traducción e interpretación de Presbyterian La comunicación es importante para usted y para nosotros. Es por eso que ofrecemos servicios de traducción si los necesita. Queremos asegurarnos de que tenga la información en el idioma o formato que usa para que pueda ocuparse de su propia atención médica. Tenemos personal bilingüe y servicios de traductores certificados si desea utilizar estos servicios. Estos servicios están disponibles para ayudarle a hablar con proveedores, enfermeros y cuidadores; aprender sobre su plan de salud; y mucho más. Nuestros servicios de traducción e interpretación incluyen: ● Traducción de diferentes idiomas ● Traducción de materiales escritos ● Intérpretes telefónicos ● Intérpretes en persona ● Intérpretes de lenguaje de señas americano ● Intérpretes a distancia por videocámara Solicitar estos servicios es fácil. Llame al Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian al número de teléfono que se encuentra en su tarjeta de identificación de miembro. ¿Cómo cambio o actualizo mi información de contacto o dirección? Si se muda o cambia su situación de vida, es importante que actualice su nueva dirección en la oficina de la División de Apoyo de Ingresos (ISD, por sus siglas en inglés). Presbyterian Centennial Care le envía información importante sobre su plan y beneficios a la dirección que tiene registrada con ellos. Asegúrese de actualizar su dirección hoy mismo y recuérdele a su familia que haga lo mismo: Para actualizar su dirección, busque la ubicación de la oficina de ISD más cercana: • Llame sin cargo a las oficinas de la División de Apoyo de Ingresos del Departamento de Servicios Humanos de Nuevo México al 1-800-283-4465 o 1-855-309-3766. • Visite www.hsd.state.nm.us/lookingfor assistance/ field_offices_1 . Haga clic en su condado para ver una lista de las oficinas cercanas. Tenga a mano estos números El Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian (PCSC) está a disposición de los miembros de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Los miembros pueden comunicarse con el PCSC llamando a los siguientes números: (505) 923-5200 o 1-888-977-2333 , TTY: 711 Miembros navajos/diné: (505) 923-5157 o 1-888-806-8793 , TTY: 711 Otros números importantes PresRN: (505) 923-5677 o 1-888-730-2300 , TTY: 711 Transporte de rutina (para transporte médico que no sea de emergencia): 1-855-774-7737 Línea de crisis y acceso de Nuevo México (para una crisis de salud del comportamiento): 1-855-662-7474 ( 1-855-NMCRISIS ) Defensoría de Presbyterian Centennial Care: Teléfono: (505) 923-5780 Correo electrónico: ombudsman@phs.org