Verano 2019 | Su Historia | para los miembros de Centennial Care

4 Escuchar y responder Asumimos el compromiso de brindarle servicios de gran calidad. Si usted no está satisfecho con la atención o el servicio que ha recibido, queremos saberlo. Algunos problemas demandan atención formal. En esos casos, usted tiene derecho a presentar un reclamo, una queja formal, o una apelación. ● ● Queja (también denominada “reclamo”): si tiene alguna queja sobre la atención o los servicios que recibe, puede presentar un reclamo. ● ● Apelación: si rechazamos una solicitud de servicio o atención, y usted no está de acuerdo, puede presentar una apelación. Si tiene alguna inquietud, lo primero que debe hacer es llamar al Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian (PCSC). Los números figuran en su tarjeta de identificación de miembro, en su Manual para miembros y en este boletín informativo. Si el PCSC no puede resolver su inquietud, puede pedir hablar con un Coordinador de reclamos de Presbyterian. También puede dirigirse por escrito al Coordinador de reclamos para obtener información detallada por escrito sobre nuestros procedimientos o sus inquietudes. Presbyterian Centennial Care Grievance Coordinator 9521 San Mateo Blvd. NE Albuquerque, MN 87113 ¿ Se siente triste? Obtenga la ayuda que merece Estaré bien. Puedo ocuparme de esto yo misma. ¿Se siente identificado con esos comentarios? A veces, es bueno ser fuerte y resolver las cosas uno mismo. Pero no cuando se trata de problemas de salud mental, como la depresión. ¿Qué es la depresión? La depresión es mucho más que un bajón en el estado anímico. Es una afección médica grave. La depresión puede quitarle la energía del cuerpo y la capacidad de disfrutar la vida. Puede hacer que sea difícil levantarse de la cama cada mañana u ocuparse de las cosas que le gustan. Y usted merece más que eso. Sepa esto: La depresión se puede tratar. De hecho, el tratamiento funciona en nueve de cada 10 personas que buscan ayuda para la depresión. ¿Cómo sé si tengo depresión? Los síntomas de depresión tienden a durar al menos dos semanas. Entre ellos, se pueden encontrar los siguientes: ● ● Sentirse triste o decaído durante mucho tiempo ● ● Perder el interés en las actividades habituales ● ● Sentirse cansado y sin energía ● ● Sentirse vacío, inútil o culpable ● ● Dormir muy poco o demasiado ● ● Tener problemas para pensar o tomar decisiones ● ● Tener pensamientos suicidas o sobre la muerte Si cree que puede tener depresión, dígaselo a su proveedor. Él o ella pueden ayudarle a obtener el tipo de tratamiento adecuado. Las opciones pueden incluir asesoramiento (psicoterapia), medicamentos antidepresivos o ambos. Estos tratamientos funcionan muy bien. La depresión perjudica a quienes la padecen. Y también puede afectar a las familias y las relaciones. Pero, si tiene depresión, puede sentirse mejor, siempre y cuando pida ayuda. Fuentes: American Psychiatric Association; American Psychological Association