Invierno 2019 | Su Historia | para los miembros de Centennial Care

www.phs.org/centennialcare 7 s al Cliente de Presbyterian Directorio de proveedores en línea del plan de salud de Presbyterian El plan de salud de Presbyterian tiene un directorio de proveedores basado en la web en www.phs.org . Elija “Find a Doctor” (Encuentre un médico) en el cuadro rojo que está a la derecha de la pantalla. Tanto miembros como no miembros pueden buscar proveedores usando esta herramienta en línea. Puede utilizar el directorio para buscar por: •• Nombre •• Sexo (hombre/mujer) •• Especialidad •• Hospitales donde trabaja •• Certificación de un consejo •• Si acepta pacientes nuevos •• Idiomas que se hablan en su consultorio •• Ubicaciones y números de teléfono de los consultorios Puede buscar por uno o más de los criterios que se indican arriba. Para obtener toda la información que necesita, complete tantos espacios como pueda en la página de búsqueda. La página de búsqueda también tiene instrucciones para usuarios de teléfonos inteligentes y de computadoras. Actualizamos el directorio de proveedores en línea para asegurarnos de que la información esté vigente. También puede obtener información sobre proveedores en papel o por teléfono llamando al Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian. El PCSC ofrece la ayuda de representantes que hablan español y navajo. También podemos ayudarle en cualquier otro idioma que necesite. El PCSC está disponible de lunes a viernes, excepto los feriados, de 8 a.m. a 6 p.m. (hora estándar de montaña). Los miembros pueden comunicarse con el PCSC al: 1-505-923-5200 o 1-888-977-2333 (sin cargo) Usuarios de TTY: 711 Miembros navajos/diné: 1-505-923-5157 o 1-888-806-8793 (sin cargo) Si necesita llamar fuera del horario de atención normal, el PCSC utiliza un sistema de respuesta por voz para que pueda: ● ● Obtener ayuda para surtir las recetas en la farmacia ● ● Obtener información acerca de servicios de salud del comportamiento ● ● Presentar una queja formal Los miembros que tengan problemas de la vista pueden llamar al PCSC para solicitar la interpretación oral del material para miembros. El material incluye una explicación de beneficios (Explanation of Benefits, EOB), una carta o el Manual para Miembros. La misión del PCSC es brindar un servicio excepcional a todos los clientes, en cada contacto y en todo momento. “La persona con la que hablé hoy fue Ben, y fue increíble; excelente servicio, muy simpático, muy amable y muy bien informado. Tengo que decir, y siempre lo hago, que sus representantes de servicio al cliente son increíbles. Felicitaciones por tener un excelente personal. Gracias”. “Gracias. Becky fue de gran ayuda hoy, y nos brindó atención e información, más de lo que podría haber esperado, y nos dio nuevas opciones para analizar, que no habría tenido sin el seguro. Estoy tan agradecida, ¡agradezcan a Becky por mí y que reciba un aumento!”.