Información importante del plan Su Programa de pasaporte para embarazadas 6 Cómo mantenerse activo todos los días 4 ENEL INTERIOR Primavera 2023 Hay un nuevo programa que puede ayudarle a ahorrar dinero en su factura del servicio de internet. El programa conectividad asequible (Affordable Connectivity Program, ACP) ayudará a las familias con el costo de los servicios de internet en el hogar. Las personas elegibles pueden recibir un descuento de hasta $30 por mes. ¿Usted es elegible? Existen muchas maneras en las que usted puede ser elegible. Un hogar en el que los ingresos son iguales o inferiores al 200% de las Pautas Federales de Pobreza es elegible. Además, una persona es elegible si: ● Obtuvo una Beca Federal Pell durante el año de adjudicación actual; o ● Cumple con los criterios para el programa de internet de bajos ingresos existente de un proveedor participante; o ● Forma parte de un programa de asistencia federal como Medicaid, SNAP, WIC y otros; o ● Forma parte de un programa de asistencia y viven en tierras tribales que reúnen los requisitos. Para obtener una lista completa de los criterios de elegibilidad, visite www.fcc.gov/acp. Cómo inscribirse Los hogares elegibles deben presentar una solicitud y comunicarse con su proveedor participante preferido para elegir un plan y solicitar que se aplique el descuento a su factura. Este no es un cheque que se envía al hogar. Tenga en cuenta que no todos los proveedores de servicios de internet son parte del ACP y algunos pueden tener otra solicitud para que la complete. Para obtener una lista de los proveedores participantes, visite www.fcc.gov/ affordable-connectivity-program-providers. Ahorre dinero en su factura del servicio de internet
Es hora de renovar Medicaid y SNAP ¡Es esa época del año! Todas las personas inscritas en Medicaid o SNAP deberán renovarlos cuando el Departamento de Servicios Humanos de Nuevo México (NMHSD) envíe una notificación. Hay tres pasos para renovar: 1. Actualice su información de contacto. Visite www.yes.state.nm.us/yesnm/ home/index para actualizar su información de contacto en el chat. El NMHSD necesita esta información para enviar su aviso. 2. Esté atento porque recibirá un sobre. El NMHSD enviará su aviso en un sobre turquesa con pasos sobre cómo renovar. 3. Complete la solicitud de renovación. Cuando reciba la notificación, inicie sesión en www.yes.state.nm.us/ yesnm/home/index y haga clic en “Renew My Benefits” (Renovar mis beneficios) para completar la solicitud. Esta es la forma más rápida de completar la renovación. Para obtener más información sobre la renovación, visite renew.hsd.nm.gov. El plan de salud de Presbyterian facilita la obtención de información importante sobre su plan de salud. Le dimos a nuestro sitio web myPRES un nuevo diseño para que le resulte más fácil personalizarlo según sus necesidades. Parte de esta renovación tiene que ver con que le resulte más fácil informarnos cómo quiere recibir sus comunicaciones. Cuando inicie sesión en myPRES en www.phs.org/myPRES, tendrá acceso a su cuenta utilizando el menú desplegable de la esquina superior derecha. Esto abrirá su perfil y podrá hacer clic en “Communication Preferences” (Preferencias de comunicación) para acceder a las opciones. Desde esta página, usted puede hacer lo siguiente: ● Inscribirse para dejar de usar papel y recibir materiales del plan de salud por correo electrónico. ● Seleccionar si prefiere las comunicaciones en inglés o español. Como siempre, puede obtener documentos por correo. Hay una opción para esto también en la página. Si no tiene una cuenta myPRES, puede registrarse en www.phs.org/ myPRES. Como recordatorio, siempre puede acceder a su tarjeta de identificación utilizando myPRES. Actualice sus preferencias de comunicación utilizando myPRES 2
Con las consultas de telesalud, puede ver y hablar con un proveedor desde la comodidad del hogar. Todo lo que necesita es un teléfono, tableta o computadora con acceso a internet. Los beneficios de las consultas de telesalud Las consultas médicas virtuales tienen muchas ventajas, por ejemplo: ● Menor exposición a determinadas enfermedades ● Puede conectarse desde su casa u oficina ¿Es la consulta de telesalud adecuada para usted? ● Fácil de coordinar con niños o mascotas ● Acceso fácil a especialistas que viven lejos de usted Por supuesto, las consultas de telesalud no son la respuesta para todos los problemas médicos. En muchos casos, lo mejor es acudir en persona a un proveedor de atención médica para que lo examinen físicamente y le realicen pruebas. ¡El plan de salud de Presbyterian le ofrece una opción mejor! Hay una variedad de opciones de telesalud para los miembros. Puede optar por utilizar lo siguiente: ● Visita por video: para dolencias menores ● Cita por video de atención de urgencia: para enfermedades y lesiones menores ● Cita por video con servicios de salud de atención primaria, especial y del comportamiento: consulta con proveedores de atención médica primaria, especial y del comportamiento ● TalkSpace: terapeutas de la salud del comportamiento en todo el país Cómo empezar Pregúntele a su proveedor de atención médica si ofrece consultas virtuales como parte de la atención. Si lo hace, averigüe cómo programar una consulta virtual para su próxima cita. También puede visitar la página web de telesalud de plan de salud de Presbyterian en www.phs.org/telehealth. Fuentes: Centers for Disease Control and Prevention; Telehealth.HHS.gov www.phs.org/centennialcare 3
4 Tome medidas para mantenerse en forma Hacer ejercicio es una de las mejores cosas que puede hacer por su salud. La actividad física ayuda a frenar algunas enfermedades crónicas, como la artritis y la diabetes tipo 2. Reduce el riesgo de algunos tipos de cáncer y puede ayudar a mejorar la presión arterial. Según las pautas actuales de actividad física, los adultos deben realizar entre 150 y 300 minutos de actividad física moderada o entre 75 y 150 minutos de actividad física enérgica cada semana. Esto se suma a dos sesiones semanales de entrenamiento de fuerza. Solo suma entre dos y cinco horas a la semana. Para lograr este objetivo, intente mantenerse activo todos los días. Los pasos a continuación pueden darle un impulso y ayudarle a mantener el buen trabajo. Busque la mejor opción Si elige entrenamientos que le gustan, es más probable que los cumpla. Podría ser tan simple como caminar a paso ligero y tomar clases de entrenamiento de fuerza en línea. O tal vez ir a clases grupales para una nueva experiencia. Pruebe ideas nuevas hasta que encuentre algo divertido. Incluso puede juntarse con un compañero de ejercicio. Recompénsese a usted mismo La sensación positiva que obtiene del ejercicio es su propia recompensa. También puede darse una buena recompensa cuando alcance sus metas. El tiempo con un amigo, la ropa nueva y otras ideas que no están vinculadas a alimentos poco saludables son una excelente manera de mantener la motivación. Establezca metas de aptitud física Asegúrese de ser específico con respecto a los objetivos. Fíjese metas que pueda alcanzar y realice un seguimiento del progreso. Anote sus objetivos para el día o la semana y quítelos de su lista a medida que los complete. Los gimnasios comerciales no son su única opción Los gimnasios comerciales se han vuelto más populares recientemente. Si bien los gimnasios pueden ser útiles, también hay muchos otros recursos para que se mantenga activo. Hay sesiones de ejercicios gratis que puede seguir en YouTube. También hay blogs y aplicaciones que pueden darle ideas para entrenar según su estado físico. Si prefiere un gimnasio, busque visitas y pruebas gratuitas antes de inscribirse. Esto puede ayudarle a descubrir si es la opción adecuada para usted. Fuentes: American Council on Exercise; National Institute on Aging; National Institutes of Health
www.phs.org/centennialcare 5 Perder peso no es o todo o nada ¿Quiere adelgazar? Si es así, estas son algunas buenas noticias: No tiene que bajar mucho peso para dar un impulso a su salud. Si tiene sobrepeso, incluso bajar tan solo entre el 5% y el 10% de su peso actual podría mejorar su salud. Eso es entre 10 y 20 libras para una persona que pese 200 libras. Sus niveles de presión arterial, colesterol y azúcar en sangre podrían mejorar si pierde esas libras. ¿Está listo? Piense adoptando un enfoque lento y constante Antes de comenzar, una buena idea es preguntarle a su médico cuál es el peso saludable para usted. Luego, fije un pequeño objetivo de pérdida de peso. Esto puede ser perder una libra por semana. Lo mejor es adoptar un enfoque lento y constante. En las investigaciones se demuestra que cuando las personas bajan de peso gradualmente, tienen menos probabilidades de recuperar las libras que pierden. Y no piense en lo que está haciendo como “hacer dieta”. Las dietas a menudo fallan. En cambio, trate de adoptar hábitos de alimentación y ejercicio saludables que pueda mantener a lo largo del tiempo. Incluso los pequeños cambios suman. Estos son algunos de los que pueden probar: Salga a caminar un poco. Trate de hacer algo de ejercicio, como caminar, la mayoría de los días de la semana. Si tiene poco tiempo, trate de hacer un hueco de 10 o 15 minutos seguidos. Su médico puede ayudarle a empezar un programa de ejercicios que sea apropiado para usted. Siembre las semillas de una alimentación saludable. Comience a mejorar sus hábitos alimenticios incluyendo verduras o una ensalada con cada cena. Anote todo lo que come durante una semana. Esto podría revelar momentos en los que come por aburrimiento o estrés. Invite a alguien para que le acompañe a hacer ejercicio y comer bien. Puede ser un vecino, un familiar o un amigo. Un compañero puede ayudarle a mantenerse inspirado y hacer las cosas bien. Fuente: Centers for Disease Control and Prevention
6 Pregnancy Passport (antes llamado Baby Benefits [Beneficios para el bebé]) es un programa sin costo de Presbyterian Centennial Care que le brinda recompensas por asistir a sus citas prenatales (antes del nacimiento de su bebé) y de posparto (después del nacimiento de su bebé). Con el programa Pregnancy Passport, tiene acceso a servicios para ayudarle con su embarazo, como, por ejemplo: ● Incentivos de tarjetas de regalo para ir a las consultas con el proveedor ● Servicios de coordinación de la atención si tiene un embarazo de alto riesgo ● Una línea telefónica PresRN 24 horas al día, siete días a la semana, para obtener ayuda ● Servicios de transporte hacia y desde la consulta con su médico ● Ayuda para programar sus citas Cuando complete los pasos del programa, podrá obtener tarjetas de regalo. Paso 1: obtenga una tarjeta de regalo de $150 Asista a la primera visita prenatal. Esta visita tiene lugar dentro de las primeras 14 semanas de embarazo o dentro de los 42 días posteriores a la inscripción en Presbyterian Centennial Care. Paso 2: obtenga una tarjeta de regalo de $75 Asista a consultas prenatales regulares durante el embarazo. Esto significa al menos 10 visitas prenatales. Paso 3: obtenga una tarjeta de regalo de $100 Asista a su visita de posparto entre siete y 84 días después de que nazca su bebé. Esta consulta es para su atención médica. Cómo obtener su recompensa: ● Asista a sus consultas. ● Presente los certificados de los pasos 1, 2 y 3 en línea en mypres.phs.org; por correo a Presbyterian Health Plan, P.O. Box 27489, Albuquerque, NM 87125; o por correo electrónico a performanceimp@phs.org. ● Obtenga su tarjeta de regalo por correo. El equipo de PHP Performance Improvement que ayuda a mejorar el desempeño está aquí para ayudar. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta. Teléfono: (505) 923-5017 o 1-866-634-2617 (TTY: 711) Horario de atención: Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Correo electrónico: performanceimp@phs.org Programa de pasaporte para embarazadas (Pregnancy Passport program)
www.phs.org/centennialcare 7 Si bien hay muchas cosas que pueden afectar las probabilidades de tener cáncer, una de las mejores opciones es hacerse pruebas de detección y análisis según la edad y el riesgo. Las pruebas de detección y los análisis pueden detectar muchos tipos de cáncer, incluso las primeras etapas, cuando los tratamientos pueden funcionar mejor, como por ejemplo: Cáncer de mama: ● Las mamografías son la mejor forma de detectar el cáncer de mama de manera temprana. Las mujeres que no tienen factores de riesgo deben realizarse una mamografía cada dos años entre los 50 y los 74 años. ● Las mujeres con antecedentes familiares de cáncer de mama deben hablar con su proveedor acerca de realizarse mamografías antes de los 50 años. Cáncer de cuello de útero: ● Las mujeres de 21 años o más deben realizarse una prueba de Papanicolaou para detectar la presencia de células precancerosas o cancerosas en el cuello uterino. Si los resultados son normales, se recomienda realizar la prueba de detección cada tres años. ● La prueba del virus del papiloma humano (HPV) se realiza para detectar cambios celulares que conducen al cáncer. La prueba del HPV se realiza cada cinco años si la primera prueba es normal. ● Un proveedor puede sugerir la vacuna Gardasil que protege contra el virus del HPV y puede ayudar a prevenir el cáncer de cuello uterino. Cáncer colorrectal: ● Todos los adultos de 50 a 75 años deben someterse a pruebas de detección de cáncer colorrectal. ● Las pruebas de detección incluyen colonoscopias, análisis de heces o sigmoidoscopia flexible. ● Si es un adulto con otros factores de riesgo, como antecedentes familiares de cáncer de colon o pólipos de colon, o antecedentes de enfermedad de Crohn o colitis ulcerosa, su proveedor puede aconsejarle que se realice la prueba de detección antes de los 50 años. Deje de fumar para siempre con un asesor de salud para dejar de fumar El equipo de administración de enfermedades Healthy Solutions de plan de salud de Presbyterian ofrece un programa de asesoramiento para dejar de fumar. El programa ofrece asesoramiento telefónico a los miembros de Centennial Care para ayudarles a dejar de consumir productos con tabaco. El asesor de salud para dejar de fumar trabaja con los miembros para fijar una fecha para dejar de fumar y crear un plan para dejar de fumar. Revisan los medicamentos si el miembro decide utilizarlos y envían detalles por escrito a las sesiones de asesoramiento. El asesor médico brinda apoyo a los miembros durante todo el programa. El programa sigue las pautas recomendadas del Programa de Prevención, Control y Consumo de Nicotina del Departamento de Salud de Nuevo México (New Mexico Department of Health Nicotine Use, Prevention and Control Program, NUPAC) y de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Los miembros de Centennial Care pueden hacer consultas llamando a la Línea para dejar de fumar de PHP 24 horas al día, siete día a la semana al (505) 923-5231 o al número gratuito 1-866-742-7095 en cualquier momento del día. Las pruebas regulares de detección forman parte de un estilo de vida saludable Si tiene preguntas sobre qué pruebas de detección y análisis son adecuados para usted, hable con su proveedor.
8 Visitas de control del niño sano ayudan a abordar la obesidad infantil La obesidad infantil es prevalente en todo el país. La obesidad puede tener un impacto negativo en el bienestar general de un niño, por lo que es vital que los padres conozcan las necesidades físicas y nutricionales de su hijo en todas las edades. Una de las mejores maneras de saber si un niño está alcanzando los objetivos de bienestar físico es a través de visitas de control del niño sano. Las visitas de control del niño sano son una parte vital de la atención del niño. Incluyen atención preventiva que evalúa el desarrollo del niño. Esto incluye ejercicio y necesidades nutricionales en función de su edad. En una visita de control del niño sano, el proveedor comprobará la edad y la altura del niño para asegurarse de que tiene un buen índice de masa corporal (BMI). Los niños, adolescentes y adultos jóvenes de entre tres a 21 años deben asistir a una consulta con un proveedor de atención primaria por año. Las pautas para la visita de control del niño sano pueden ayudar a prevenir la obesidad en los niños y promover un estilo de vida activo y saludable. Ejercicio Los niños necesitan mucho ejercicio. Aspire a unos 60 minutos por día. Para ayudar a los niños a moverse, conviértelo en un evento familiar. Dar paseos en familia, andar en bicicleta y patinete, y hacer que sea divertido estar activo. Limite el tiempo que pasan frente a la pantalla y evite las aplicaciones pensadas para niños. Los proveedores pueden ayudar a los padres a comprender las necesidades de ejercicio de sus hijos según su edad. Nutrición Ayudar a un niño a recibir una nutrición adecuada y mantenerse físicamente activo es clave para mantener el cerebro y el cuerpo saludables. Lograr que los niños coman vegetales no es fácil, pero los padres pueden ayudar a su hijo a entender lo vital que es. Los proveedores pueden dar consejos sobre nutrición y hábitos alimenticios saludables, que incluyen elegir alimentos más saludables.
www.phs.org/centennialcare 9 A nadie le gusta tener caries. Las caries más profundas pueden significar dolor en los dientes o posibilidad de caries progresiva. Las caries en la infancia son una de las enfermedades crónicas más comunes en los niños de Estados Unidos, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. A menudo, las caries no tratadas producen dolor y pueden causar infecciones. También pueden causar dificultades para comer, hablar, jugar y aprender. Los niños con mala salud bucal, a menudo, pueden faltar a la escuela. La buena noticia es que las caries se pueden prevenir. Existen muchas opciones para proteger los dientes de su hijo. Una consulta dental anual les ayudará a usted y a su hijo a comprender la importancia de la salud bucal y el cuidado dental. Ofrézcale a su hijo opciones de alimentos saludables. Recuérdele y anímelo a lavarse los dientes dos veces al día y a usar hilo dental antes de acostarse. Cepíllese los dientes y use hilo dental para dar el ejemplo. Llame al Centro de Servicio al Cliente de Presbyterian al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación para buscar un dentista cercano y programar una cita hoy mismo. Fuente: Centers for Disease Control and Prevention ¿Cuándo llevar a mi hijo a su primera cita con el dentista? La Academia Estadounidense de Odontología Pediátrica recomienda que los niños asistan a su primera cita con el dentista antes de cumplir un año. Esto ayuda a establecer buenos hábitos de cuidado dental y oral y, también, a que su hijo se acostumbre a ir al dentista. En la primera cita, el dentista puede analizar lo siguiente: • Hábitos bucales, como chuparse el dedo o el pulgar o usar un chupete • Dentición y babeo • Revisión de los primeros dientes que hayan salido de las encías • Dieta y salud bucal, incluso sobre cómo empezar a comer diferentes alimentos • Hábitos que se deben evitar, como una botella en la cama/cuna El dentista también puede enseñarle cómo ayudar a su bebé a cuidar sus dientes y a usar un cepillo de dientes. Como padres, somos el mejor maestro de nuestros hijos para elegir opciones saludables. Ir al dentista para su propio cuidado bucal será un modelo a seguir por su hijo para su propio cuidado a medida que crece. Ayude a los niños a prevenir las caries con visitas regulares de salud dental
10 ¿Qué es la detección, diagnóstico y tratamiento tempranos y periódicos para niños? Plan de salud de Presbyterian valora la salud de todos los niños. Para ayudar a todos los niños a recibir la atención que necesitan, formamos parte de un programa llamado Detección, diagnóstico y tratamiento tempranos y periódicos (EPSDT) para niños. El EPSDT incluye chequeos médicos para vacunas, atención preventiva y pruebas de detección para ayudar a evitar enfermedades. Este programa es para todos los niños, adolescentes y adultos jóvenes menores de 21 años que estén inscritos en Medicaid. El programa cubre necesidades preventivas, dentales, mentales, del desarrollo y otras necesidades de atención médica. Los padres tienen acceso a los recursos del programa EPSDT en www.phs.org/preventive. Pueden encontrar enlaces a: ● Lo que debe saber sobre EPSDT ● Programa de exámenes y pruebas de detección ● Calendario de vacunación Vacunas para niños ¿Su hijo está al día con las vacunas? Si cree que puede haberse atrasado con las vacunas de su hijo, hable con su proveedor. Su proveedor puede ayudarle a obtener las vacunas necesarias. Este es un programa de vacunas necesarias según la edad: Bebés y niños pequeños (desde el nacimiento hasta los dos años) • DTaP (difteria, tétanos y tos ferina) • MMR (sarampión, paperas y rubéola) • Varicela • Neumonía • Hepatitis A y B • Polio • COVID-19 Niños en edad preescolar y escolar (de 3 a 10 años) • DTaP (difteria, tétanos y tos ferina) • MMR (sarampión, paperas y rubéola) • Varicela • Polio • COVID-19 Preadolescentes y adolescentes (de 11 a 18 años) • HPV • Meningitis • Tdap (tétanos, difteria, pertusis) • COVID-19 ¿Qué significa EPSDT? Temprano: evaluar e identificar los problemas con antelación Periódico: controlar la salud de los niños en intervalos periódicos y adecuados para la edad Detección: realizar pruebas físicas, mentales, de desarrollo, dentales, de la audición, de la vista y de otro tipo para detectar posibles problemas Diagnóstico: realizar pruebas de diagnóstico para monitorear cuando se detecta algún riesgo Tratamiento: controlar, corregir o aliviar los problemas de salud detectados
www.phs.org/centennialcare 11 Cinco lecciones de alimentos saludables para niños Todos los padres son maestros y, a veces, el aula está en tu cocina. Cuando ayuda a su hijo a elegir alimentos y bebidas saludables, le ayuda a mantenerse encaminado hacia un futuro saludable. Un plan de clases nutritivo Consulte los consejos a continuación para aprender algunas lecciones sobre alimentos que puede compartir con sus hijos. 1. Ponga las frutas y vegetales en el centro de atención. Cuando quieran un refrigerio, es bueno tener frutas o vegetales cortadas listas en lugar de papas fritas, galletitas u otro tipo de comida chatarra. 2. Recurra al agua. Muéstreles a los niños que el agua es la mejor opción. Es una mejor opción que las bebidas deportivas, refrescos o jugos. 3. Disminuya los dulces. Está bien recibir golosinas azucaradas de vez en cuando. Pero trate de no hacerlo con frecuencia. Hay mejores maneras de satisfacer un gusto dulce, como un delicioso batido de frutas para el postre. 4. Dele una oportunidad a los cereales integrales. Ofrézcales a sus hijos panes integrales, arroz integral y pasta de trigo integral. Tienen más fibra y nutrientes que el pan blanco, el arroz o la pasta. 5. Piense en la comida como combustible. Ayude a los niños a entender que los alimentos nutritivos les dan energía para jugar, y el ejercicio divertido también es bueno para su cuerpo. Incluso los padres necesitan maestros. Para más consejos sobre las necesidades nutricionales y de aptitud física de su hijo, pregúntele a su proveedor en la próxima visita de control del niño sano. Fuentes: Academy of Nutrition and Dietetics; American Academy of Family Physicians; American Academy of Pediatrics; HelpGuide Pruebe este batido de mango refrescante Prueba este sencillo y divertido batido de mango con tus hijos la próxima vez que quiera una bebida refrescante. Rinde 4 porciones. Ingredientes 2 tazas de leche al 1% 4 cucharadas de jugo de mango congelado (o 1 mango fresco sin semilla) 1 banana pequeña 2 cubitos de hielo Preparación • Coloque todos los ingredientes en una licuadora. • Licúe hasta que la preparación se ponga espumosa. Sirva de inmediato. Otras opciones: jugo de naranja, papaya o fresas. Información nutricional Tamaño de la porción: ¾ de taza. Cantidad por porción: 106 calorías; 2g de grasa total (1g de grasa saturada); 29g de carbohidratos; 6g de proteína; 5g de fibra dietética; 63mg de sodio. Fuente: National Heart, Lung, and Blood Institute
Síganos en Facebook Facebook.com/PresHealth Su Historia se publica para los miembros de Presbyterian Health Plan, Inc. y Presbyterian Insurance Company, Inc. P.O. Box 27489, Albuquerque, NM 87125-7489 www.phs.org Managing editor: fluentqc@phs.org La información de Su Historia proviene de una amplia gama de expertos en medicina. Es posible que se utilicen modelos en las fotos e ilustraciones. Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a contenido específico que puede afectar a su salud, póngase en contacto con su profesional de la salud. Los servicios se financian parcialmente en virtud de un contrato con el estado de Nuevo México. 2023 © Coffey Communications, Inc. Todos los derechos reservados. MPC012302 SPAN Centennial Care #6005 Presbyterian cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Su Díí baa akó nínízin: Díí saad bee yáníłti’go Diné Bizaad, saad bee áká’ánída’áwo’d66’, t’áá jiik’eh éí ná hól=, koj8’ hódíílnih (505) 923-5420, 1-855-592-7737 (TTY: 711). La comunicación es importante para usted y para nosotros. Es por eso que ofrecemos servicios de interpretación si los necesita. Queremos asegurarnos de que tenga la información en el idioma o formato que usa para que pueda ocuparse de su propia atención médica. Tenemos personal bilingüe y servicios de interpretación certificados si desea utilizarlos. Estos servicios están disponibles para ayudarle a hablar con proveedores, enfermeros y cuidadores; aprender sobre su plan de salud; y mucho más. Nuestros servicios de traducción e interpretación incluyen: ● Interpretación del lenguaje ● Traducción de materiales escritos ● Intérpretes telefónicos ● Intérpretes en persona ● Intérpretes de lenguaje de señas americano ● Intérpretes a distancia por videocámara Solicitar estos servicios es fácil. Llame al Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian al número de teléfono que se encuentra en su tarjeta de identificación de miembro. Tenga a mano estos números El Centro de Servicios al Cliente de Presbyterian (PCSC) está a disposición de los miembros de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. Los miembros pueden comunicarse con el PCSC llamando a los siguientes números: (505) 923-5200 o 1-888-977-2333, TTY: 711 Miembros navajos/diné: (505) 923-5157 o 1-888-806-8793, TTY: 711 Otros números importantes PresRN: (505) 923-5677 o 1-888-730-2300, TTY: 711 Transporte de rutina (para transporte médico que no sea de emergencia): 1-855-774-7737 Línea de Acceso y Crisis de Nuevo México (para una crisis de salud del comportamiento): 1-855-662-7474 (1-855-NMCRISIS) Mediador de Presbyterian Health Plan Centennial Care: Teléfono: (505) 923-5780 Correo electrónico: ombudsman@phs.org Servicios de traducción e interpretación de plan de salud de Presbyterian
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